Nuestro compromiso es prestar un servicio que satisfaga las necesidades y expectativas de los pacientes, con calidez humana y calidad, respetando sus derechos y orientándolos en el cumplimiento de sus deberes.

Derechos de los Pacientes.
Los pacientes de Sicor tienen derecho a:

• A acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
• A obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto al procedimiento que le vayan a practicar y sus riesgos.
• Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a recibir un tratamiento de salud.
• A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales.
• A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada, y a poder consultar la totalidad de esta en forma gratuita.
• A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, asistencia de calidad por trabajadores de la salud debidamente capacitados y autorizados para ejercer.
• A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
• A recibir información sobre los canales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y comunicarse con la administración de la institución, así como a recibir una respuesta.
• A solicitar y recibir explicaciones o rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
• A que no se le trasladen las cargas administrativas que les corresponde asumir a los encargados en la prestación del servicio.
• Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.

Deberes de los pacientes.
Los pacientes de Sicor tienen el deber de:

• Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
• Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
• Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
• Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del sistema.
• Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
• Contribuir al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud.
• Cuidar y devolver los dispositivos asignados a la fecha y hora indicada.
• Ser puntual en la asistencia a las citas y comunicar oportunamente la cancelación de las mismas.